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En Waterproof organizamos nuestras clases bajo un ciclo anual continuo, que inicia el primer miércoles hábil de enero y concluye el tercer domingo de diciembre de cada año, con calendario previamente publicado.
Los alumnos deben presentarse 10 minutos antes del inicio de su clase con el traje de baño reglamentario, gorra de natación Waterproof y lentes. El ingreso al deck de piscina se realiza únicamente bajo autorización del instructor.
Es obligatorio ducharse antes de ingresar al agua. No se permite el uso de cremas corporales o aceites previo a la sesión. En el caso de bebés, el uso de pañal acuático reutilizable es indispensable.
En el programa WaterBabies (6 a 36 meses), un adulto responsable debe ingresar al agua con el alumno. En los niveles de niños, los padres deben permanecer en el área de graderío sin intervenir en la instrucción técnica ni permanecer en el deck.
Todas nuestras piscinas son techadas y climatizadas entre 31°C y 32°C de forma permanente para el confort y salud de todos nuestros nadadores.
Las reposiciones se gestionan bajo las condiciones de su plan contratado (WaterPlan) reportando la inasistencia con anticipación a través del portal de alumnos o recepción.
Waterproof opera bajo un modelo 100% mensualizado con contratos de servicio WaterPlan (anuales, semestrales o trimestrales). No se aceptan pagos en efectivo en ninguna sede bajo ninguna circunstancia.
Los débitos a la tarjeta registrada se procesan de forma continua los días 1 al 7 de cada mes. En caso de tarjeta declinada, se envía aviso inmediato para actualización previa al día 8 para evitar recargos por mora.
Para alumnos en plan recepción, el pago debe realizarse del 1 al 7 de cada mes mediante tarjeta de crédito/débito en ventanilla o a través de enlace Visa Link oficial.
El 100% de los pagos realizados generan factura electrónica FEL emitida y enviada automáticamente al correo electrónico registrado en el contrato de servicio.
Las solicitudes de congelamiento de cuota aplican según el contrato WaterPlan correspondiente y deben solicitarse formalmente a través del formulario digital del portal con al menos 15 días de anticipación.